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      本溪李師傅搬家服務有限公司      
      以正規
      贏得信賴
      以專業
      贏得肯定
      以誠信
      贏得口碑
      本溪李師傅搬家服務有限公司
      以正規
      贏得信賴
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      關于我們
      ——  ABOUT  ——
      本溪李師傅搬家服務有限公司,始創于2004年3月21日,是經本溪市工商行政管理局注冊的正規專業搬家、家政服務企業。 
      歷經十四年的扎實經營,本溪李師傅搬家服務有限公司就明確宗旨,誠信自尊.服務為首.客戶至上.不斷創新。1、以誠信經營為企業的生存基礎。2、以思路創新為企業發展的動力。3以完美服務為企業的動力。4、以客戶好評為企業的目標。以其扎實的質量、穩健的工作作風、與時俱進的服務水平、誠信至上的服務理念、規范順暢的細節管理、周到實惠的人文服務,贏得山城企事業單位及居民用戶的一致好評。企業由初期名不見經傳的普通搬家企業迅速成長,現已發展成為有實力承攬山城大型高難度搬遷業務的專業性搬家家政服務龍頭企業。 
      對于企業充滿活力的成長歷程,民營企業家李玉珊總經理深有感觸地說:“是誠信的態度托起企業的興旺,是科學的思路推進企業的發展?!?

      描述
      我們的優勢
      ——  ADVANTAGE  ——
      描述
      多種車型
      已擁有各種大小廂式貨車、吊車、等專業搬家車輛,并擁有一支訓練有素的搬家隊伍。
      01
      堅持規范化管理 
      公司擁有一批年輕,有專業服務水準的員工本公司的每一位員工都將以飽滿的
      熱情服務于每位客戶
      02
      描述
      專業的服務人員
      人性化服務的宗旨,本著“誠信為金、服務至上”的宗旨,以“專業的設備、專業的管理、專業的調度、專業的服務”為目標
      03
      描述
      描述
      為了不斷完善企業的經營管理,提高服務質量,在山城本溪樹立起規范管理、優質服務的良好形象,特制定本制度,以茲共同遵守。
       一、 公司服務理念 
      1、牢記“用戶至上、服務第一”的服務宗旨,樹立為民服務理念,模范遵守企業的服務標準和行為標準,嚴格要求自己,約束服務行為。
       2、堅持“換位思考”的服務理念,珍惜每一次的服務機會,以自身的優質服務做“李師傅”搬家公司的活廣告。 
      3、統一著裝、舉止得體,嚴格遵守企業“五好”和“五不”規定。 “五好”即:安全準點服務好、尊客愛貨態度好、精心裝卸搬運好、特需要求完成好、合理收費信譽好。 “五不”即:不吸客戶煙、不喝客戶水、不吃客戶飯、不收客戶錢、不要客戶物。 
      二、崗位工作職責 
      (一)主管經理職責 負責主抓公司的總體工作。
       1、負責對全體員工進行全面的工作指導和監督管理。 
      2、組織開展全體員工業務培訓,提高全體員工的業務素質。
       3、按期召開經理例會,處理和解決工作中出現的問題。
       4、制定企業的經營方針,完善企業的各項管理制度。 
      (二)業務接待員職責 負責接待客戶咨詢、登記、簽發搬運單、安排車輛、搬運排期等項工作。
       1、規范使用服務用語,如“您好!這里是李師傅搬家公司,很高興為您服務”。 
      2、耐心、細致地接聽每個咨詢電話,報價合理準確。 
      3、與客戶商定搬運事宜。 ⑴登記內容包括:客戶預定搬遷日期及具體時間、詳細地址、客戶姓名、遷出遷入地等情況,做到立即登記、詳細記錄。 ⑵記錄內容包括:大件物品數量、規格,包括進出樓的層數、平臺大小、緩步臺大小、坡度、車輛停位距離等;電視、冰箱、洗衣機、床、床墊、衣柜、沙發及鋼琴型號、大小花瓶、大小保險柜、珠寶玉器等物品的數量和規格。 
      4、提醒客戶自行妥善保管現金、金銀珠寶首飾等精、小、貴、重物品。 
      5、根據客戶提供的情況,與客戶確定搬運車次及收費標準,避免現場與客戶發生爭議給公司造成不良影響。 
      6、每日下班前半小時內,要認真檢查業務登記簿,杜絕遺漏客戶搬遷預約。 
      7、在派發搬遷車輛和人員之前,要認真填寫搬運單、明細表,為搬運司機、搬運工做好先期準備工作。 8、按客戶搬運物品數量、作業條件,分派適合的車輛、人員,確保在客戶預定的時間內準時到達。
       (三)駕駛員職責 負責保養車輛、安全駕駛、配合裝卸、確認簽單等項工作。
       1、模范遵守公司各項規章制度,服從管理,聽從調配,按時完成公司交給的各項任務,不說不做損害公司形象與利益的言行。
       2、嚴格遵守交通法規,聽從交通管理人員的指揮,杜絕發生違章事故。 
      3、對車輛要精心管理、規范操作,安全駕駛,避免由于保養及操作不當而造成車輛機件的損壞;對出現的異常情況,要立即進行檢查、判斷并排除故障,或者及時向上級領導匯報,便于公司妥善處理。 
      4、保持車輛清潔,保證車輛每天都能以整潔明亮的形象行駛在山城本溪的大街小巷。
       5、搬運過程中,應積極配合、合理擺放、安全裝卸、平穩駕駛,保證物品安全運達到位。
       6、搬運完畢時,應主動提示客戶檢查車廂內有無遺落物品,并提請客戶在《搬遷確認單》上確認簽字,避免發生不必要的糾紛。
       7、嚴格按照預定的合理搬運路線、區段行駛,遇到特殊情況須事先征得公司批準,嚴禁擅自下線行駛。 
      (四)搬運工職責 負責物品的防護、搬運、作業進度控制、客戶銜接等項工作。 
      1、模范遵守公司各項規章制度,聽從管理,服從調配,按時完成公司交給的各項工作任務,不說不做損害公司形象與利益的言行。
       2、堅持“換位思考”的服務理念,愛惜客戶物品,用心搬運、精心管理,保證搬運物品完好無損。
       3、搬運前,對搬運物品的狀況做到認真檢查;作業時,對物品易損部位做好重點防護,避免造成物品損傷而發生不必要的糾紛。
       4、要合理控制搬運進度,做到不拖拉、不急躁,在保證物品安全的前提下,提高搬運效率,避免作業拖拉而延誤客戶搬遷吉時。 
      5、積極配合司機合理擺放物品,主動協助司機提醒客戶自行攜帶好貴重細小物品,提醒司機履行客戶確認簽單程序。
       6、老員工要發揮表率作用,做好傳、幫、帶工作,主動傳授作業技能,指導新員工盡快掌握作業技巧;新員工要虛心接受老員工的指導,合理作業,全體員工要精誠團結,增強團隊凝聚力。
      員工工作制度
      黄网大全
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